Política de envío

Política de Envío – SolutioNet

En SolutioNet, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y seguimiento.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan entre 24 y 48 horas hábiles después de ser confirmados.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo con la confirmación y el número de seguimiento (si aplica).

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la demanda logística. De manera general:

  • Envíos nacionales: entre 5 y 12 días hábiles.

  • Envíos internacionales (si aplican): entre 10 y 20 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse por causas externas como retrasos aduanales, alta demanda temporal o condiciones climáticas.

Costo de envío

  • El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según ubicación y peso del pedido.

  • En ciertas promociones, ofrecermos envío gratuito; estas condiciones se especificarán claramente en la página del producto o durante el checkout.

Seguimiento del pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo con tu número de rastreo y el enlace para comprobar el estado en tiempo real.

  • Si no recibes tu número de seguimiento dentro del plazo indicado, contáctanos a valengeta10@gmail.com.

Direcciones incorrectas o incompletas

MinePoint no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones mal escritas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si notas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato antes de que el pedido sea enviado.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto al remitente por imposibilidad de entrega (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete, etc.), podemos reenviar el paquete previo pago del nuevo costo de envío.
En caso de solicitar reembolso, este se realizará descontando los gastos logísticos generados.

Aduanas y aranceles

Para pedidos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos o tasas aduanales.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío, y son responsabilidad del cliente.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, factores externos pueden generar demoras. Ante cualquier situación extraordinaria, nuestro equipo te mantendrá informado vía email.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu envío, contáctanos en:
📩 valengeta10@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.